Bildungsbudgets, Teamseminare und jede Menge Lernbereitschaft: Bei der Engel AG bilden sich die Mitarbeiter aus eigenem Antrieb weiter. Davon profitieren Unternehmen und Mensch.


Für das Weiterbildungskonzept erhält das Beratungsunternehmen für Haushaltsmarketing die Auszeichnung "Top Job – Arbeitgeber 2007" und gewinnt die Kategorie "Entwicklung und Perspektive".

Geschäftsführer Markus Engel spricht mit biz-AWARDS über den Faktor "Mensch" im Wettbewerb.

Über die Qualität entscheidet der Mensch
"Haushaltsmarketing hat keinen besonders guten Ruf", sagt Markus Engel über seine Branche. "Über den Verkaufserfolg entscheidet deshalb die Qualität der Arbeit. Und die hängt nicht vom Produkt ab, sondern vom Menschen, der das Produkt verkauft und daran mitarbeitet. Deshalb sollen und wollen sich unsere Mitarbeiter weiterbilden."

Ein Mitarbeiter = Ein eigenes Budget
Seit 2004 stellt die Engel AG jedem ihrer 28 Mitarbeiter ein eigenes Bildungs-Budget zur Verfügung. Gesetzt wird auf zielgerichtete Kurse statt teurer Wochenendseminare, so Engel. "Im Jahr bekommt jeder 1.500 Euro für ein bis zwei Kurse. Teurere Veranstaltungen sind auch möglich, aber die Obergrenze von 3.000 bis 4.000 Euro sollte nicht überschritten werden."

Meist werden Einzelmaßnahmen durchgeführt. Interne Schulungen und Basiswissen werden in Gruppen vermittelt. "In diesem Jahr bieten wir eine Profilerkennung des Kunden am Telefon an. Damit wollen wir die Reaktion am Telefon verbessern."

Ein eherner Grundsatz
Für die Weiterbildung gilt im Unternehmen ein Grundsatz: Jeder Mitarbeiter macht im Jahr mindestens eine Weiterbildung - aber keiner macht sie unfreiwillig. "Alle Qualifizierungen basieren auf gegenseitiger Übereinstimmung. Die Engel AG zahlt die Kosten, der Mitarbeiter opfert einen Urlaubstag."

So können die Mitarbeiter derzeit aus circa 50 Fortbildungen wählen, unter anderem Sozialkompetenz für Auszubildende, Basiswissen Geomarketing oder Verkaufspsychologie.

Nach jedem Seminar füllen die Teilnehmer einen Fragebogen aus und geben zwei bis drei "to dos" an, die in den nächsten drei Monaten trainiert werden sollen. Markus Engel gibt ein Beispiel: "Ich übe in den nächsten 2 bis 3 Wochen eine Stunde am Wochenende das 10-Finger-System. Nach ein paar Wochen wird dann getestet, ob ich wirklich trainiert habe."

Menschen wollen lernen
Wichtiges Kriterium bei der Fortbildung: Lernbereitschaft. "Unsere Mitarbeiter wollen lernen und sich weiterbilden. Deshalb richten wir die Schulungen nach den Wünschen des Menschen aus. Drei Damen aus der Kundenbetreuung im Innendienst wollten zum Beispiel das Seminar 'Stil und Etikette' besuchen. Für ihre eigentliche Arbeit ist das Seminar nicht relevant. Aber es fördert die Persönlichkeit und die Zufriedenheit. Und das ist entscheidend im Kundenkontakt", sagt Markus Engel zu biz-AWARDS.

Welche Fortbildung wann besucht wird, wird zwischen Mitarbeiter und Geschäftsführung in Einzelgesprächen abgesprochen. "Für das Festlegen der Ziele und Kurse nutzen wir ein DISG-Persönlichkeitsprofil", sagt Markus Engel. "Mindestens einmal in halben Jahr treffe ich mich mit jedem Einzelnen. Nur so bleibe ich über die Wünsche der Mitarbeiter auf dem Laufenden."

Erfolg zeigt sich im Gewinn des Wettbewerbs
Bereits kurz nach der Einführung der Fortbildungen spürte die Engel AG erste Änderungen. "Nach den ersten zwei Seminaren wurde der Umgang miteinander fairer. Auf den Gängen wurde weniger gebrüllt. Die Mitarbeiter gingen offener aufeinander zu", erinnert sich der Geschäftsführer.

Der Gewinn im Top-Job-Wettbewerb zeigt nach Markus Engel, dass sich die Mühe gelohnt hat. "In der Mitarbeiterbefragung der Veranstalter erreichten wir den höchsten Grad der Zufriedenheit. Ein besseres Lob der Mitarbeiter kann man nicht bekommen."


Zum Unternehmen
Die Engel AG ist eine Fachagentur für Haushaltmarketing – die direkte und flächendeckende Zustellung von Werbebotschaften. Zum Leistungsangebot gehören u.a.: die Verteilung der Werbung, Kundengewinnung, Analyse der Werbewirkung und Werbung im regionalen Fernsehen.

Kontakt:
Engel AG
Fachagentur für HaushaltMarketing
Tel.: 06052 / 807 275
www.engelag.de